O Ministério Público do Ceará, por meio do Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Decon), realizou, nos dias 2 e 3/7, treinamento para os Procons municipais de Caucaia e de Pacajus, além de setores internos do órgão.
A atividade ocorreu na sede das Promotorias de Justiça de Fortaleza e abordou desde conceitos básicos de Direito do Consumidor e fluxo de atendimento até situações práticas de maior complexidade.
O treinamento buscou fortalecer e aperfeiçoar os serviços prestados diretamente à população.
Foco em sistemas, atendimento e fiscalização
Durante a programação, os palestrantes apresentaram os procedimentos técnicos relacionados à utilização do sistema Proconsumidor.
Os organizadores direcionaram capacitações específicas aos setores de Tratativa Carta e Audiência, contemplando os aspectos operacionais, os fluxos internos e as situações cotidianas das atividades desenvolvidas.
Os técnicos coordenaram atividades teóricas e práticas voltadas ao setor de Fiscalização.
Essa etapa específica do treinamento teve como foco principal o aperfeiçoamento das ações fiscais desenvolvidas pelos Procons municipais em todo o estado.
A iniciativa reforça o compromisso institucional do Decon, como coordenador do Sistema Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor, com a capacitação contínua das equipes e com o fortalecimento da política de proteção e defesa do consumidor no Estado do Ceará.
Procons municipais interessados em participar do treinamento podem entrar em contato com o Decon através do e-mail [email protected] ou do WhatsApp (85) 98685-6748.
